Política de privacidad

En esta política de privacidad te explico cómo recopilo, utilizo, comparto y protejo tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de mis productos, servicios o de mi página web. Esta política de privacidad se irá actualizando.

Quién soy

Soy Ramón Zelada Tomé, con NIF: 47357324W. Ten en cuenta que en esta Política de Privacidad:

“yo/mi” significa Ramón Zelada Tomé;
“tercero” significa una tercera persona o entidad distinta de ti y de Ramón Zelada Tomé; y

Mi domicilio social y fiscal se encuentra Calle Doctor Fleming 26, 1º, 15005, A Coruña. Mi teléfono de contacto es el 644713318. Asimismo, a través de mi página web se recogen distintos canales de contacto que pongo a tu disposición.

Cómo contactarme

Tu opinión es muy importante para mí así que si tienes alguna pregunta sobre mi política de privacidad puedes contactarme en las direcciones recogidas en el apartado anterior.

Mis principios

El respeto a tu privacidad es fundamental para mí por lo que quiero informarte con toda transparencia de los tratamientos que puedo realizar con tus datos personales para que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pido que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de mi Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Información personal que recopilo sobre ti

La información que recopilo sobre ti y cómo lo hago puede variar dependiendo de los productos y servicios que utilices y a los que te suscribas, de cómo los hayas utilizado, de cómo hayas interactuado con Ramón Zelada Tomé, p.e. registrándote en la página web para pedir información comercial, contestando encuestas, etc. (incluso si no eres cliente mío), del uso que hagas de la página web o de la información que he obtenido de un tercero con tu permiso.

Ramón Zelada Tomé usará tus datos personales para:

1. Celebrar el contrato conmigo y permitir su posterior ejecución.
2. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de Ramón Zelada Tomé, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de mi red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre mis productos y servicios y la mejora de mis servicios. En estos casos, siempre evalúo mis intereses comerciales para asegurarme de que no colisionan contus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
3. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a mis obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras.
4. Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos hayas dado en los casos en los que Ramón Zelada Tomé no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, mandarte publicidad de terceras entidades con las que Ramón Zelada Tomé tenga acuerdos comerciales, tratar tus datos de tráfico, navegación, facturación o localización con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la tuya con fines de análisis de información (big data). En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que me hubieras proporcionado. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta política.

Recogeré tu información personal cuando, por ejemplo:

• Compras o utilizas cualquiera de mis productos y servicios;
• Te registras para solicitar información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo o usarlo;
• Te subscribes al newsletter, alertas u otros servicios;
• Te pones en contacto conmigo a través de mis canales;
• Participas en un concurso, sorteo o encuesta;
• Visitas o navegas por mi página web;
• Has dado tu permiso a otras compañías terceras, tales como mis colaboradores o proveedores, para compartir información tuya conmigo;
• Cuando tu información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.

También recojo información de ciertas organizaciones cuando es apropiado y en la medida que tenga motivos legales para hacerlo. Éstos incluyen agencias de prevención de fraude o agencias de verificación de crédito.

Utilizo cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) y otras técnicas como web beacons (pequeños archivos de imagen utilizados para seguir tus movimientos en mi página web). Para obtener más detalles sobre el uso que hago de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulta mi Política de Cookies de mi página web.

Los tipos de información tuya que puedo tener son:

• Tu nombre, dirección, número de teléfono o móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico;
• Tu información de tarjeta de crédito o débito, información sobre tu cuenta bancaria y otra información bancaria.
• Tus datos de localización. Esto puede ser preciso cuando utilizas datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) o localización a través de celdas y puntos de acceso Wi-Fi cercanos y me permite prestarte servicios basados en tu ubicación. De una forma menos precisa, puedo saber tu ubicación conociendo tu dirección IP o datos como tu código postal o ciudad;
• Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices conmigo y que consten si usas un chat en vivo para resolución de incidencias, si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto conmigo;
• Tus preferencias para determinados productos, servicios y actividades de estilo de vida en el caso de que me los hagas saber;
• Tu historial de navegación. Si has dado tu permiso para ello, Ramón Zelada Tomé recopila las categorías de los sitios web por los que has navegado, tu móvil, dispositivo o PC, por ejemplo, sobre deportes, música o noticias. Sin embargo, no tengo un historial de las páginas por las que navegas, ya que solo se almacena por un corto periodo de tiempo para permitir la conexión. Utilizo esta información para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas o mostrarte publicidad personalizada si me has dado tu consentimiento.
• La información que obtengo de otras fuentes, tales como agencias de crédito, agencias de prevención de fraude y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en el interés y comportamiento de navegación en Internet.

No recojo ni trato información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

Cómo uso tu información personal

Usaré tu información personal para los siguientes propósitos:

1. Para ofrecerte tu servicio

• Procesar tu pedido y proporcionarte tus productos y servicios
  • Procesar el pedido de los productos y servicios que me has comprado y mantenerte informado del progreso de tu pedido;
  • Proporcionarte el producto o servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en tu contrato con nosotros (por ejemplo, Stripe o Paypal).
• Facturación y Atención al Cliente
  • Para facturarte o cobrarte por el uso de mis productos y servicios;
  • Contactarte si la información de facturación que me proporcionaste no está actualizada, va a caducar o no puedo aceptar el pago;
  • Responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre mis productos o servicios.
• Mensajes de información de servicio
  • Me pondré en contacto contigo para mantenerte actualizado con información sobre los productos y servicios que tienes conmigo. Por ejemplo, cambios en mis términos y condiciones o interrupciones del servicio.

2. Para mejorar mi servicio

• Mejorar e innovar mis productos y servicios
• Recopilo información anónima, no asociada a su titular y agregada para mejorar el servicio.

3. Marketing & Adaptación de mi servicio a tus necesidades

• Marketing y Generación de Perfiles
  • En el caso de que seas mi cliente, Ramón Zelada Tomé tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios de Ramón Zelada Tomé. Adapto estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que has contratado.
  • Podré enviarte boletines informativos (newsletters), invitarte a participar en una encuesta o informarte sobre sorteos de premios o concursos.
  • Puedo personalizar aún más estos mensajes utilizando información relativa al uso de los servicios, información de tu localización e información de tu navegación, tráfico y facturación, siempre que me hayas autorizado expresamente a ello;
  • Si me has autorizado expresamente, también me pondré en contacto contigo para informarte sobre los productos y servicios de terceras empresas con las que Ramón Zelada Tomé haya llegado a un acuerdo, pertenecientes a distintos sectores de actividad como el financiero, ocio, gran consumo, automoción, seguros, educación, energía, sanitario, ONG, Administraciones Públicas y telecomunicaciones;
  • Me pondré en contacto contigo por correo postal o electrónico, teléfono o avisos push a través de mis aplicaciones durante la vigencia del contrato y posteriormente;
• Publicidad online
  • Para poder facilitarte información comercial relevante para ti, podrás visualizar publicidad dirigida en línea basada en el uso de cookies. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Puede darse en mi página web, en páginas web de organizaciones y de otros medios de comunicación online como las redes sociales. También puedo combinar los datos recopilados a través de las cookies con otros datos que he recopilado. Si no deseas que la información que obtengo a través de las cookies sea utilizada, consulta mi Política de Cookies para excluirlas.
  • Recuerde que la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no impedirá que los anuncios se muestren – pero no se adaptarán a tus intereses.
  • Ramón Zelada Tomé ha llegado a acuerdos con entidades como Facebook o Google para la realización de este tipo de actividades de publicidad online pero no se les facilita información que permita identificarte de forma individual.
• Investigación y análisis (big data)
  • Uso una variedad de métodos analíticos incluyendo lo que comúnmente se conoce como big data. Big data es una técnica matemática que permite analizar grandes volúmenes de datos para encontrar los patrones y tendencias hasta ahora no reveladas. En Ramón Zelada Tomé me tomo muy en serio este tipo de análisis que se rige por la máxima de total cumplimiento de la normativa vigente y por el respeto al principio de transparencia. En estos análisis utilizo únicamente datos anonimizados y agregados de manera que no es posible asociar dicha información con ninguno de mis clientes.
    Utilizo nuestros análisis para investigación de mercado y para llevar a cabo investigaciones y análisis estadísticos incluyendo la monitorización de cómo los clientes utilizan mis productos y servicios de forma anónima o personal.

Cómo comparto tu información personal

En el caso en el que resulte necesario, compartiré información sobre ti con:

• Agentes involucrados en distribuir los productos y servicios que has solicitado o usado;
• Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o calificación de negocios, o cualquier otro tipo de agencias de calificación del crédito;
• Agencias de recobro de deuda o cualquier otro tipo de agencias de recuperación de deudas;
• Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal;
• Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;
• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que me hayas autorizado a ello;
• Otros terceros, cuando les hayas dado consentimiento para divulgar tu información con fines de autenticación y prevención del fraude.

Control del fraude y Jueces

• Comunicaremos tu información, de manera razonable, con el fin de protegerme contra el fraude, defender mis derechos o mis propiedades o proteger los intereses de mis clientes.
• Quizás necesite también comunicar tu información para cumplir con mis obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Tus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, crea que estoy obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

Fusiones y Adquisiciones

En el caso de que Ramón Zelada Tomé se viera inmerso en algún movimiento societario, si fuera necesario para seguir prestándote los servicios, podré facilitar tus datos a terceras entidades involucradas, por ejemplo, si Ramón Zelada Tomé fuera adquirida o se fusionara con otra entidad.

Terceros con los que trabajo

Cuando adquieres productos y servicios de Ramón Zelada Tomé a través de un tercero o de una organización colaboradora, a menudo intercambiamos información con ellos como parte de esa relación y con el fin de gestionar tu cuenta – por ejemplo, para ser capaces de identificar tu pedido y ser capaces de pagar a dichos terceros.

Durante cuánto tiempo guardo tu información personal

Almacenaré tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaré el tiempo necesario. Como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de Ramón Zelada Tomé conservaré tu información por un periodo de seis (6) años. Los datos relacionados con tu tráfico (datos generados en tu navegación) los mantendré por un periodo máximo de doce (12) meses desde que se generaron y exclusivamente para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales.

Podré contactar contigo sobre servicios ofrecidos por Ramón Zelada Tomé durante este tiempo si no te has excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por mi parte.

Guardando tu información personal de manera segura

Cuento con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, mis medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.

No puedo aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de mi control.

Mi página web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No soy responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas para usar mis productos y servicios.

Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.

Tus derechos

A continuación, te explico los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si no es precisa. Si la información que almaceno necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes contactarme para actualizarla.

Derecho de acceso a datos personales

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que Ramón Zelada Tomé guarda de ti.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu información personal por parte de Ramón Zelada Tomé.

Derecho de cancelación

Ramón Zelada Tomé se esfuerza en procesar y retener tus datos solo el tiempo que necesite. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales que tengo guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesite para atender alguna reclamación o responder a mis obligaciones.

Derecho de limitación

Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que Ramón Zelada Tomé pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

• que me informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesite para verificar la exactitud de los mismos;
• que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borre tus datos personales;
• que te hayas opuesto a algún tratamiento que Ramón Zelada Tomé realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesite para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
• que Ramón Zelada Tomé ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de tu DNI a Ramón Zelada Tomé con la referencia “Protección de Datos”, a Calle Doctor Fleming 26, 1º, 15005, A Coruña.

Exclusión voluntaria de los mensajes publicitarios:

Si no quieres recibir más mensajes publicitarios de parte de Ramón Zelada Tomé, puedes escoger excluirte de manera voluntaria de todas mis comunicaciones publicitarias o de ciertos métodos de contacto elegidos (correo electrónico, SMS, MMS, teléfono o correo postal).

Hay varias maneras de excluirte de forma voluntaria:

• Contacta conmigo;
• Pincha en el enlace del final de un correo electrónico o mensaje de texto publicitario para cancelar tu suscripción;
• Deshabilita las notificaciones ‘push’ en mis apps, incluyendo los mensajes comerciales, en cualquier momento. Para ello, cambia la configuración de notificaciones de tu dispositivo o desinstala la aplicación;
• Manda un escrito con fotocopia de su DNI a Ramón Zelada Tomé con la referencia “Protección de Datos”, a Calle Doctor Fleming 26, 1º, 15005, A Coruña.

Excluirte voluntariamente no significa que vayas a dejar de recibir mensajes meramente informativos relacionados con el servicio que te presto. Seguirás recibiendo dichos mensajes.

En algunos casos puedes recibir publicidad de Ramón Zelada Tomé, incluso si nunca has sido cliente o nunca has tenido ningún tipo de contacto con Ramón Zelada Tomé. Esto es resultado de listas de publicidad de terceros que Ramón Zelada Tomé puede adquirir de cuando en cuando. Si has registrado tu exclusión voluntaria de dicho tipo de publicidad, no deberías recibir ningún mensaje. Si aun así los sigues recibiendo, te pido que me lo hagas saber de manera inmediata por los medios anteriormente indicados.

Como cursar una queja/reclamación

Si quieres contactar conmigo en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre cómo uso tu información personal, contacta conmigo llamando al 644713318.

Haré todo lo que esté en mis manos para resolver tu reclamación en el menor periodo de tiempo posible.